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Ich bin in meiner mehr als fünf Jahrzehnten andauernden Tätigkeit vielen Menschen begegnet. 

Als Coach wurde mir häufig die Frage gestellt, was man denn tun sollte, um besser zu werden.

Den meisten hätte ich am liebsten in solchen Situationen gesagt: ‚Am besten, du wirst der, der du schon immer sein wolltest.“

Auf Nancy Schmidt trifft das nicht zu.

Würde sie mich um Rat fragen, dann käme auf jeden Fall eine andere Antwort, nämlich: Bleib‘ so, wie du gerade bist, denn das ist es, was dich zu einem ganz besonderen Menschen macht, einen, dem man unwillkürlich Respekt entgegenbringt. 
 

Ich sitze am Schreibtisch, überlege, was in der nächsten Woche zu tun ist und ich war schon wieder dabei, etwas Wichtiges nach hinten zu schieben – einen Artikel über eine Frau, die sich schon lange meinen Respekt verdient hat, und die ich dafür bewundere, wie ruhig und freundlich sie in schwierigen Situationen bleibt, sich engagiert, kümmert-Nancy Schmidt.

Ich habe Nancy vor zwei Jahren kennengelernt.

Sie arbeitet im Bestattungshaus Düring, ist für die Hinterbliebenen da, organisiert die Trauerfeiern, kurzum, sie ist für die Menschen eine gute Ansprechpartnerin, die gerade eine schwere Zeit durchmachen, eine sehr schwere Zeit.

Ich hatte damals gerade mit dem Inhaber ein Gespräch vereinbart, wollte nun einen konkreten Termin erwirken.

Ich kannte Nancy nicht, hörte sie nur am Telefon.

Nancy war freundlich, ja charmant, ohne sich selbst zu verbiegen und sie vermittelte mir sofort am Telefon das Gefühl, als sei ich in dem Moment der wichtigste Mensch für sie.

Das hinterließ Spuren bei mir und schon meldete sich mein Unterbewusstsein zu Wort: ‚Das ist genau die richtige Mitarbeiterin für dieses Unternehmen.

Und mit solch einem Menschen wird es sicherlich sehr viel Freude machen, gemeinsam zu arbeiten, sich als Trauerredner einzubringen.‘

Manchmal ist es so, dass der erste Eindruck verfliegt, du dich vielleicht in dem Menschen getäuscht hast.

Nicht so bei Nancy.

Sie ist verlässlich, kümmert sich, hilft, drängt sich nie in den Vordergrund.

Mir fällt dazu eine Episode ein.

Es ist über ein Jahr her.

Sommer, die Sonne gleißte auf dem Friedhof.

Ich hatte eine Rede gehalten, war verschwitzt, einfach fertig.

Wir hatten noch zu tun, waren mit der Betreuung der Trauergäste beschäftigt.

Mein Mund war trocken, mir wurde schwindelig und ich lechzte nach einem Schluck Wasser.

Nancy bemerkte es und fragte sofort, ob sie Wasser besorgen sollte.

„Das wäre schön!“, sagte ich und suchte eine schattige Stelle.

Ich begab mich auf die andere Seite der Grabstelle und fragte einen der Musiker, ob ich von ihm einen Schluck aus der Flasche nehmen könnte.

Der schaute mich mit einem Blick an, der wohl besagte: ‚Dicker, ich bin auch durstig, also trink‘ bloss nicht die Flasche aus.‘

Aber tatsächlich nickte er nur, und ich nahm ganz vorsichtig einen Schluck.

Ich spürte das Wasser, warm zwar, aber dennoch angenehm, und ich fühlte mich, als wäre ich in der Wüste und schaufelte im Sand nach Wasser.

Endlich, Nancy tauchte wieder auf.

Sie hatte eine Tasse aufgetrieben, mit Wasser aufgefüllt und war im Laufschritt zu mir zurückgekommen.

Für diesen Schluck hätte ich sie sogar in Gold bezahlt, musste ich aber gar nicht.

Denn Nancy hatte geholfen, ohne gross zu fragen, war einfach da.

Kenne ich Nancy genug, um sie hinreichend einzuschätzen, tiefgründig zu sagen, was für ein Mensch sie ist?

Nein, natürlich nicht.

Doch das, was ich von ihr weiss, das reicht, um mit Bestimmtheit zu sagen:

Nancy Schmidt ist bescheiden, sie drängt sich nicht in den Vordergrund.

Sie ist da, wenn ein anderer Mensch Hilfe braucht, sie kann zuhören, trösten, still und effizient organisieren – gute Voraussetzungen für die sensible Tätigkeit in einem Bestattungsunternehmen.

Ja, mehr noch:

Ein Glücksfall für die trauernden Hinterbliebenen eines verstorbenen Menschen, die sich an sie wenden.

Und – für alle diejenigen, die mit ihr im Alltag zusammenarbeiten.

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